_(1)_(kopie)-3.jpeg)
Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
obchodní společnosti
Lenka Peichlová
se sídlem: Vochlířská 89 54101 Trutnov
IČO: 09731938
Email: lenkapeichlova@gmail.com
Telefon: +420 776 472 333
Nejsem plátce DPH.
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese:
www.leludresses.cz
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.leludresses.cz (dále jen "webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen "webové rozhraní obchodu").
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen "uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském úČtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském úČtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému úČtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejéměna v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejéměna s ohledem na nutnou úrždrbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou úrždrbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, pokud toto zboží nelze obvyklým způsobem vrátit poštou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
3.4. Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář na webovém rozhraní obchodu, který obsahuje:
3.4.1. objednávané zboží (kupující "vloží" zboží do elektronického nákupního košíku),
3.4.2. způsob úhrazy kupní ceny zboží a způsob doručení objednávaného zboží,
3.4.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále jen "objednávka").
3.5. Před odesláním objednávky kupující zkontroluje a může měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko "Objednat". Prodávající obdržení objednávky potvrdí elektronickou poštou na adresu kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen "elektronická adresa kupujícího").
3.6. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například telefonicky nebo e-mailem, v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, náklady na dopravu).
3.7. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky (akceptací) prodávajícím kupujícímu elektronickou poštou na elektronickou adresu kupujícího.
3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám.
3.9. Prodávající neposkytuje dopravu zdarma bez ohledu na hodnotu objednávky.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit následujícími způsoby:
- Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 230278956/0600, vedený u MONETA Money Bank.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Ně-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu nebo obdobnou platbu. Povinnost uhradit kupní cenu zboží předem dle těchto podmínek není dotčena.
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.5. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení kupní ceny zboží před jeho odesláním kupujícímu.
4.6. Případné slevy z ceny zboží poskytované prodávajícím nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
4.7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu po uhrazení kupní ceny zboží. Faktura bude zaslána elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.
4.8. Kupující souhlasí s vystavením faktury v elektronické podobě.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího: lelu.dresses@gmail.com.
5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.6. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
5.8. Zboží musí kupující odeslat doporučeně na adresu provozovny: Veleslavínova 66, Trutnov 541 01. Zboží musí být kompletní, včetně příslušenství, dárků apod., bez známek používání, nepoškozené a s neodtrženými cedulkami, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
V žádném případě nelze zboží vracet poštou na dobírku. Jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodávající přijímat.
5.9. Vrácené zboží musí být zcela v původním stavu (např. oblečení neprané, nenošené, nežehlené, nesmí zapáchat parfémem ani ničím jiným). K vrácenému zboží je nutno přiložit doklad o nabytí – fakturu. Pokud vratka obsahuje jeden nebo několik kusů z většího počtu, postačí kopie dokladu.
Reklamace zboží - V případě vady zakoupeného zboží, která není způsobena běžným opotřebením, máte právo na reklamaci dle platných právních předpisů. Reklamaci je nutné oznámit e-mailem na adresu lelu.dresses@gmail.com s předmětem „Reklamace zboží“. Uveďte číslo objednávky, popis závady a připojte fotografie dokumentující vadu. Reklamované zboží musí být vyčištěné (je-li to relevantní), v původním balení a s příslušenstvím. Reklamace bude vyřízena co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů. V závislosti na povaze vady bude zboží opraveno, vyměněno, nebo vrácena kupní cena. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo neodborným zásahem.
Výměna zboží není možná. Pokud chcete jiný produkt (například jinou velikost), je nutné původní zboží vrátit dle podmínek vrácení a vytvořit novou objednávku.
Vrácení zboží zakoupeného na dárkový poukaz
Pokud byl nákup zboží uskutečněn prostřednictvím dárkového poukazu, není možné vrácení peněžních prostředků. V případě oprávněné vratky bude hodnota vráceného zboží použita na výměnu za jiné zboží dle Vašeho výběru z naší nabídky.
6. Přeprava a dodání zboží
6.1. Pokud je způsob dopravy dohodnut na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2. Je-li prodávající povinen na základě kupní smlouvy dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, kupující je povinen zboží při dodání převzít.
6.3. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.4. Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoliv závad toto ihned oznámit přepravci. Pokud kupující zjistí porušení obalu svědčící o neoprávněném vniknutí do zásilky, nemusí zásilku od přepravce převzít.
6.5. Další práva a povinnosti stran týkající se přepravy zboží mohou být upraveny zvláštními dodacími podmínkami prodávajícího, pokud jsou vydány.
6.6. Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnuté době v důsledku porušení své povinnosti, je povinen prodávajícímu zaplatit poplatek za uskladnění ve výši 10 Kč za každý den prodlení, maximálně však 300 Kč. Prodávající je oprávněn poté, co kupujícího e-mailem upozorní a poskytne mu novou přiměřenou lhůtu k převzetí, zboží vhodným způsobem prodat. Náklady na uskladnění a náklady spojené s marným doručením zboží v nezbytně nutné výši je prodávající oprávněn započíst vůči výtěžku z prodeje.
6.7. Pokud kupující nepřevezme zboží, je prodávající oprávněn při opakovaném doručení požadovat úhradu nákladů spojených s tímto opakovaným doručením. Současně je prodávající oprávněn při další objednávce kupujícího na e-shopu požadovat platbu předem.
7. Práva z vadného plnění
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že v době, kdy kupující zboží převzal:
7.2.1. má zboží vlastnosti, které byly sjednány, nebo které kupující mohl rozumně očekávat vzhledem k povaze zboží a jeho popisu,
7.2.2. je zboží vhodné k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
7.2.3. odpovídá zboží jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
7.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
7.2.5. vyhovuje zboží požadavkům právních předpisů.
7.3. Ustanovení čl. 7.2 se nevztahují na zboží prodávané za nižší cenu z důvodu vady, pro kterou byla nižší cena sjednána, na opotřebení způsobené běžným užíváním, u použitého zboží na vady odpovídající míře opotřebení při převzetí kupujícím nebo na vady vyplývající z povahy zboží.
7.4. Pokud se vada projeví do šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující má právo uplatnit vady, které se objeví na zboží, v zákonné lhůtě dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, kde je přijetí reklamace možné vzhledem k sortimentu prodávaného zboží, případně v sídle nebo místě podnikání prodávajícího.
7.6. Další práva a povinnosti související s odpovědností prodávajícího za vady mohou být upraveny reklamačním řádem prodávajícího.
8. Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy lelu.dresses@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
8.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
8.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
8.7. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
9.2. Kupující souhlasí se zpracováním následujících osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, telefonní číslo, e-mailová adresa (dále jen „osobní údaje“).
9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím za účelem realizace práv a povinností z kupní smlouvy a vedení uživatelského účtu. Kupující může zvlášť souhlasit se zpracováním osobních údajů pro zasílání obchodních sdělení.
9.4. Kupující bere na vědomí povinnost uvádět pravdivé a aktuální osobní údaje při registraci, v uživatelském účtu i při objednávce.
9.5. Prodávající může pověřit zpracováním osobních údajů třetí osobu, například dopravce. Osobní údaje nebudou předávány třetím osobám bez souhlasu kupujícího, kromě těch nutných pro zajištění přepravy.
9.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou v elektronické nebo tištěné podobě.
9.7. Kupující má právo požádat prodávajícího o informace o zpracování svých osobních údajů a opravu nepřesných údajů. V případě podezření na nesprávné zpracování má kupující právo požádat o nápravu nebo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
9.8. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a jejich poskytnutí je dobrovolné.
9.9. Požádá-li kupující o informace o zpracování svých osobních údajů, prodávající je povinen je poskytnout. Náklady na poskytnutí informace mohou být požadovány, pokud přesáhnou nezbytné náklady.
10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
10.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
10.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho zařízení. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání cookies na zařízení kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
11. Doručování
11.1. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, musí být doručena poštou formou doporučeného dopisu, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Oznámení se doručují na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručené a účinné okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty, s výjimkou oznámení o odstoupení od smlouvy učiněného kupujícím. U oznámení o odstoupení od smlouvy je odstoupení účinné, pokud je oznámení kupujícím ve lhůtě pro odstoupení odesláno.
11.2. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.
11.3. Smluvní strany mohou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu kupujícího, v objednávce, nebo na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího: lelu.dresses@gmail.com.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak se strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
12.4. Kontaktní údaje prodávajícího:
- Provozovna: Veleslavínova 66
- E-mail: lelu.dresses@gmail.com
- Telefon: +420 705 117 438
- Číslo účtu: 230278956/0600
- Web: www.leludresses.cz
Datum účinnosti: 19. 1. 2025